CS
반복 문의 응대
문의를 읽고 유형을 판단해 자료를 찾아 답변 초안까지
전 · 손으로
- 문의 열어 읽기
- 유형 판단하기
- 주문·규정 찾아 답 쓰기
후 · 판단 + 답변 초안, 애매하면 담당자에게
- 배송언제 도착하나요답변 초안
- 교환사이즈를 바꾸고 싶어요답변 초안
- 사용법설정은 어디서 하나요답변 초안
딸깍연구소 · AI 에이전트 구축
예외가 많아 자동화로 안 풀리던 일
상황을 보고 순서를 스스로 정하는 AI 에이전트를 직접 구축합니다
단일 업무 에이전트 · 2~3주 · 350만원부터
9/30 마감 이번 달 착수 가능 1팀 남음
- 1문의 읽기
- 2유형 판단
- 3자료 조회
- 4답변 초안
- 5담당자 승인
에이전트는 정해진 순서를 따르는 대신, 상황을 보고 어떤 순서로 일할지 스스로 정하는 AI 입니다. 30분 무료 진단에서 맡길 업무부터 짚습니다.
무료 상담 신청숫자로 먼저 보여드립니다
213개
같은 조직이 끝까지 완료한 프로젝트
딸깍연구소 운영사 주식회사 디퍼즈 누적 · 홈페이지 공개 수치
350만원부터
단일 업무 에이전트 정찰가
임직원 30명 이하 기업 기준 · VAT 별도
2~3주
단일 업무 에이전트 구축 기간
업무 1건 · 도구 1~2종 기준
30분
무료 진단
계약 없이 · 편한 채널로
이런 상황이라면
혹시 지금 이런 업무 앞에 있나요
자동화를 해 본 담당자
예외가 너무 많습니다
분류·검토·응대처럼 매번 판단이 들어가는 일입니다
"규칙을 아무리 늘려도 걸리는 건이 생겨요. 그건 결국 제가 봅니다."
오늘 수동 처리
- 주간 회의 자료 정리
- 거래처 정산 확인
- 규칙에 안 걸린 건 또 쌓임
확인이 필요한 팀장
AI 에 맡기기 불안합니다
사람 확인을 꼭 거쳐야 하는 업무입니다
"AI 가 알아서 보내 버리면 누가 책임지죠? 나가기 전에 한 번은 봐야 해요."
팀장님
보내기 전에 저한테 먼저 보여 주세요
오전DX 담당
에이전트, 들어는 봤는데
우리 일에 되는 건지 판단이 서지 않습니다
"보고서엔 에이전트가 대세라는데, 어느 업무에 붙여야 할지 모르겠어요."
검토 메모
- 주간 회의 자료 정리
- 거래처 정산 확인
- AI 에이전트, 우리 업무에 적용 가능?
“자동화를 걸어 봤는데, 결국 예외는 다 제가 처리해요”
그래서 에이전트는 판단이 들어가는 일을 맡습니다
그 전에, 에이전트가 뭔지부터 짚고 갑니다
말뜻부터
자동화와 에이전트, 무엇이 다른가요
둘 다 일을 대신하지만, 순서를 누가 정하느냐가 다릅니다
- 자동화 정해진 순서를 대신 밟습니다 미리 짠 순서대로 처리합니다.
- 에이전트 순서를 스스로 정합니다 상황을 보고 어떤 순서를 밟을지 판단해서 일합니다.
- 도구 에이전트가 쓰는 손발 조회·입력에 쓰는 사내 시스템과 외부 API 입니다. API 는 프로그램끼리 연결하는 통로입니다.
그래서 예외가 많은 일에 맞습니다
규칙으로 다 적을 수 없어 자동화로 안 풀리던 업무가 에이전트의 대상입니다.
그럼 에이전트는 어떻게 만드나요
이렇게 만듭니다
판단 기준부터 검증까지 직접 구축합니다
01판단 기준 설계
무엇을 보고 판단할지
업무 판단 기준과 에이전트가 쓸 도구 범위를 설계합니다
어떤 정보를 보고 어떤 결정을 내릴지, 어느 도구까지 써도 되는지 먼저 정해 둡니다.
판단 기준
- 주간 회의 자료 정리
- 거래처 정산 확인
- 이럴 땐 처리 · 이럴 땐 담당자에게
02도구 연결
쓰던 시스템에 연결
사내 시스템과 외부 API 를 에이전트의 도구로 연결합니다
에이전트가 쓸 도구로 사내 시스템과 외부 API 를 붙입니다.
이 주문, 반품 받아도 되나요?
주문 내역을 조회해 반품 규정과 대조했습니다. 답변 초안을 올렸습니다.
근거 · 주문 시스템 · 반품 규정
03예외·승인 설계
애매하면 사람에게
예외 처리와 사람 승인 지점을 설계합니다
예외가 생기면 어떻게 처리할지, 어디서 담당자 승인을 거칠지 정해 둡니다.
에이전트조회 · 분류 · 초안 작성발송은 담당자 승인 후사람 승인 지점
04품질 검증
평가셋으로 검증
정답을 아는 사례 묶음으로 판단 품질을 확인합니다
평가셋은 정답이 정해진 실제 사례 모음입니다. 어떤 판단을 했는지는 로그로 추적합니다.
- 평가셋 검증 정상 통과
- 예외 케이스 확인 중 승인 대기
- 판단 로그 고침 기록 중
외부 템플릿이 아니라, 전 과정을 직접 만듭니다
어떤 일을 맡길 수 있는지 볼까요
맡길 수 있는 일 예시
판단이 들어가던 일, 이렇게 넘깁니다
관리
서류 검토
받은 서류를 기준과 대조해 빠진 곳을 짚어 올립니다
전 · 손으로
- 서류 파일 하나씩 열기
- 기준표와 눈으로 대조
- 누락 항목 적어 회신
후 · 대조 결과 + 누락 목록
문서분류요약
문서 01 계약 거래처 계약서 2부
문서 02 증빙 9월 카드 영수증
문서 03 지원서 콘텐츠 기획 3년
영업지원
거래처 메일 처리
요청 내용을 읽고 필요한 자료를 붙여 회신 초안으로
전 · 손으로
- 메일 읽고 요청 파악
- 자료 찾아 첨부
- 회신 새로 쓰기
후 · 요청 분류 + 회신 초안
받는 사람고객사 담당자
제목고객사명 제안 드린 건 후속 안내
지난주 보내 드린 제안서 관련해 일정 안내드립니다.
검토 의견 주시면 반영해 다시 보내 드리겠습니다.
고객 정보 칸이 채워진 초안. 사람이 읽고 다듬어 보냅니다
운영
예외 건 분류
규칙에 안 걸리던 건을 판단해 처리하거나 넘깁니다
전 · 손으로
- 예외 목록 열기
- 건마다 사정 확인
- 처리 방법 골라 입력
후 · 처리 또는 담당자 전달
이번 주 유입
채널 A1,240건
채널 B830건
채널 C1,030건
요약 리포트 초안이번 주 유입은 채널 A 가 가장 많았습니다
그래도 맡기기 불안하다면
걱정되는 것
맡기기 불안한 이유, 하나씩 풉니다
제멋대로 판단할까 봐
사람 승인 지점을 설계 단계에서 정해 둡니다
어디까지 에이전트가 하고 어디서 사람이 확인할지, 만들기 전에 함께 정합니다.
잘하는지 어떻게 알죠
평가셋으로 검증하고, 판단 과정은 로그로 남깁니다
결과만 남기지 않습니다. 어떤 판단을 거쳤는지 로그로 되짚습니다.
우리 시스템에 붙을까요
API·웹훅·스프레드시트·메일 중 하나를 제공하면 연동은 정찰가 전제조건 안입니다
웹훅은 일이 생길 때 자동으로 알려 주는 연결입니다. 비표준 레거시 시스템은 연동 항목이 따로 붙습니다.
회사 자료가 새지 않을까
외부 모델 학습에 쓰지 않습니다. NDA 체결도 가능합니다
NDA 는 비밀유지계약입니다. 보안 검토에도 대응합니다.
하다가 비용이 늘까 봐
30분 진단에서 정찰가 전제조건부터 확인합니다
깨지는 전제가 있으면 해당 항목만 견적에 넣습니다. 진행 중에 비용이 새로 붙지 않습니다.
우리 회사에 맞는 규모를 골라 보세요
어디서부터
우리 회사는 어디쯤인가요
그래서, 얼마인가요?
가격
정찰제로 공개합니다
임직원 30명 이하 기업 기준 · 표시된 가격 그대로 청구
에이전트 하나에 들어 있는 것
판단 기준 · 도구 범위 설계무엇을 보고 판단하고 어디까지 쓸지
시스템 · 외부 API 연결에이전트가 직접 조회하고 입력하도록
예외 처리 · 사람 승인 지점애매한 건은 담당자에게 넘기도록
평가셋 검증 · 로그 추적믿고 맡길 수 있는지 확인하도록
전 과정 자체 구축외부 템플릿·워크플로우 도구 판매가 아닙니다
에이전트 구축, 시세는 얼마일까요
단일 업무 에이전트 · 시장 시세참고 시세 300~1,000만원
단일 업무 에이전트 · 딸깍정찰가 350만원부터
업무 에이전트 · 시장 시세참고 시세 1,000~3,000만원
업무 에이전트 · 딸깍정찰가 1,050만원부터
멀티 에이전트 · 시장 시세참고 시세 2,000~5,000만원
멀티 에이전트 · 딸깍정찰가 1,680만원부터
표시된 가격이 결제하는 가격입니다. 간접비·기술료를 얹지 않습니다.
단일 업무 에이전트
350만원부터
받는 것판단이 필요한 업무 1건을 맡는 에이전트
업무 하나부터 맡겨 봅니다. 여기서 되면 도메인 전체로 올립니다.
업무 자동화 DELUXE 와 같은 값입니다
업무 에이전트
1,050만원부터
받는 것한 업무 영역을 맡는 에이전트
한 도메인 안의 여러 일을 도구 3~5종을 써서 처리합니다.
도메인은 CS, 구매처럼 하나로 묶이는 업무 영역입니다
멀티 에이전트 오케스트레이션
1,680만원부터
받는 것역할을 나눠 일하는 여러 에이전트
에이전트 여럿이 역할을 나눠 일하고, 사람 승인 게이트를 거쳐 진행합니다.
오케스트레이션은 여러 에이전트의 역할과 순서를 조율하는 일입니다
따로 드는 비용도 먼저 적습니다
- VAT
- 별도
- 출장비
- 서울·수원·부산 0원
- 그 외 지역
- 협의
- 온라인
- 전국 대응
- 임직원 30명 초과
- 전사 AX 트랙 별도 산정
- 데이터 정비·전처리(소스 1종)
- 210만원
- 비정형 문서 OCR·구조화(양식 1종)
- 350만원
- 비표준 레거시 연동(시스템 1종)
- 350만원
- 온프렘 임베딩 환경 구축
- 560만원 + 서버·GPU 실비
- 정보보안 심사 대응
- 210만원
- 이해관계자 조정
- 회차당 70만원
- 업무 규칙 설계(문서 없음)
- 560만원
데이터 정비부터 아래 항목은 정찰가 전제조건이 깨질 때만 붙고, 진단에서 먼저 확인해 견적에 넣습니다. OCR 은 종이·이미지 속 글자를 읽는 기술, 온프렘은 회사 내부 서버에 두는 방식입니다.
무료 상담 신청그럼, 어떻게 시작하나요
시작은
30분 무료 진단부터
계약 없이 시작합니다
- 01 30분 무료 진단 편한 채널로. 맡길 업무와 정찰가 전제조건을 짚습니다
- 02 견적 확정 깨지는 전제가 있으면 해당 항목만 견적에 넣습니다
- 03 구축 판단 기준 설계부터 평가셋 검증까지. 단일 업무 에이전트 2~3주
- 선택 심화 진단 + 리포트 우선순위·ROI 추정·도입 로드맵이 필요할 때만
심화 진단은 원할 때만
후보 우선순위, ROI(투자 대비 효과) 추정, 단계별 도입 로드맵을 리포트로 받습니다
심화 진단 + 리포트140만원
구축 계약 시전액 차감
그런데 누가 만드나요
만드는 팀
판단하는 일까지 직접 만듭니다
213개
완료한 프로젝트
딸깍연구소를 운영하는 주식회사 디퍼즈 누적
자동화·에이전트·사내 AI 챗봇
외부 템플릿이나 워크플로우 도구가 아니라 직접 구축합니다
사내 AI 챗봇은 회사 문서를 찾아 답하는 챗봇입니다. 정해진 순서는 자동화로, 판단이 필요한 일은 에이전트로 만듭니다.
함께한 곳
- 현대자동차
- 신세계 I&C
- 서울특별시
- 부산광역시
- 고려대학교
- 국민대학교
- 농촌진흥청
- 경동나비엔
- 동아출판
교육 이력
- 890건+
- 누적 강의·교육 일정
- 일정 기록 기준
- 10곳+
- 대학 출강
- 부산대·부경대·동아대 등
- 20회+
- 교사·강사 연수
- SW·바이브코딩 등
- KB국민은행 신입사원 앱 개발 연수
- 해군 교육사령부 군학협력
- 한국언론진흥재단
- 한국무인항공기술시험원 DX 컨설팅
마지막으로, 맞는지 확인해 보세요
이런 분께는 맞지 않습니다
- 정해진 순서대로만 도는 업무라면
- 템플릿만 사서 직접 붙이려면
순서가 정해진 일은 업무 자동화가 맞습니다. 딸깍연구소는 템플릿을 팔지 않고 직접 구축합니다.
자주 묻는 질문
Q자동화랑 에이전트, 뭐가 다른 건가요?
순서를 누가 정하느냐가 다릅니다. 자동화는 정해진 순서를 대신 밟고, 에이전트는 상황을 보고 어떤 순서를 밟을지 스스로 정합니다. 예외가 많아 자동화로 안 풀리던 업무라면 에이전트가 맞습니다.
QAI 가 잘못 판단하면 어떡하나요?
그래서 사람 승인 지점을 먼저 설계합니다. 예외 처리 방식을 정하고, 평가셋으로 판단 품질을 검증하며, 어떤 판단을 했는지 로그로 추적합니다.
Q350만원이면 어디까지 해 주나요?
업무 1건, 도구 1~2종을 맡는 단일 업무 에이전트를 2~3주에 구축합니다. 판단 기준 설계, 시스템 연결, 예외·승인 설계, 평가셋 검증이 포함되고 VAT 는 별도입니다.
Q진행하다가 비용이 더 붙지는 않나요?
30분 진단에서 정찰가 전제조건을 먼저 확인합니다. 깨지는 전제가 있으면 해당 항목만 견적에 넣습니다. 진행 중에 비용이 새로 붙지 않습니다.
Q회사 데이터가 AI 학습에 쓰이나요?
아니요, 고객사 데이터는 외부 모델 학습에 쓰지 않습니다. 보안 검토에 대응하고, 필요하면 NDA(비밀유지계약)도 맺습니다.
Q직원이 30명이 넘으면 가격이 다른가요?
네, 표시된 정찰가는 임직원 30명 이하 기업 기준입니다. 그보다 크면 이해관계자·보안 검토·연동 범위가 달라져 전사 AX 트랙으로 별도 산정합니다.
맡기고 싶은 그 업무부터 짚습니다
30분 무료 진단 · 계약 없이
예외가 많아 손으로 처리하던 업무를 알려 주세요. 에이전트로 맡길 수 있는지, 정찰가 전제조건은 맞는지 함께 봅니다.
이번 달 착수 마감
9월 30일까지
이번 달 착수 가능 1팀/ 3팀
마감까지 3일 22시간 · 채워진 자리 2팀
30분 무료 진단 · 계약 없이
조직 정보를 남겨주시면 30분 진단 미팅을 제안드립니다.